[Banco de Talentos] Time de Relacionamento

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  • TAG - Experiências Literárias
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Empresa amigável
[Banco de Talentos] Time de Relacionamento

Job description

A equipe de Relacionamento da TAG, assim como o restante da empresa, tem um ambiente extremamente dinâmico. A missão deste time é encantar nossos atuais e potenciais associados em cada interação deles com o clube, por isso, prezamos pelo atendimento querido, eficiente e ágil. Trabalhamos muito em conjunto dentro e fora da área, interagindo com os demais processos da TAG, por isso, curtir trabalhar em equipe é muito importante para nós.

 

Este banco de talentos compreende toda área de Relacionamento da TAG: a vertical de Retenção e Comercial que tem como objetivo a aquisição de novos associados e a retenção de associados antigos para o clube nas modalidades TAG Curadoria e TAG Inéditos. A área possui contato direto com as equipes de Produto e Marketing no processo de construção e execução das ações e definições dos focos de cada campanha. E a vertical de Satisfação e Engajamento que envolve contato com os associados nas diversas formas de interação que utilizamos: telefone, e-mail, redes sociais, aplicativo, chat, entre outros. Esta função traz consigo um papel importante de transmitir aos associados, em cada contato, o cuidado com os detalhes e o valor de participar do clube. Além disso, a área é um braço importante de execução das estratégias desenvolvidas em conjunto com as áreas de retenção, engajamento e satisfação.

Main responsibilities

Como vai ser o seu dia a dia


Retenção e Comercial:


Satisfação e Engajamento:

Requirements and skills

O que esperamos de você

 

Será um diferencial se você tiver

Additional information

O que você vai encontrar

Prazer, nós somos a TAG - Experiências Literárias ☺

Somos um clube de assinatura de livros que acredita que a literatura pode ser, ao mesmo tempo, profunda e acessível. Acreditamos que todo o ser humano é movido por histórias e que basta a abordagem certa para que o gosto pela leitura aflore. Por isso, enviamos, todos os meses, kits que buscam expandir os horizontes literários dos nossos associados e enriquecer a relação deles com os livros. 

 

Lançamos o clube em julho de 2014 e, no primeiro mês de envios, tínhamos apenas 65 associados. Hoje, enviamos mais de 70 mil caixinhas todos os meses para o Brasil inteiro, marca que nos consolidou como um dos maiores clubes de assinatura do país. 

 

As caixinhas são a alma da nossa comunidade, mas a experiência não se limita a elas: temos uma série de outros canais para ampliar nossa paixão pela literatura. A TAG tem aplicativo, encontros presenciais, mídias sociais, blog, loja de produtos literários, podcast e o app Cabeceira

 

Já fomos reconhecidos tanto nacionalmente quanto internacionalmente. No ano de 2017, a TAG recebeu o Prêmio Empreendedor de Sucesso da revista Pequenas Empresa Grandes Negócios. Na feira do livro de Londres do ano de 2018, fomos agraciados como o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, prêmio mundial de inovação no mercado editorial. No entanto, ainda temos muitos desafios no horizonte.

 

E para concretizar os vários sonhos que vêm por aí, estamos em busca de novos personagens que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos nessa emocionante e desafiadora aventura que é empreender.

Quer saber mais sobre a gente?

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