Assistente de Relacionamento Jr

A equipe de Relacionamento da TAG, assim como o restante da empresa, tem um ambiente extremamente dinâmico. A missão deste time é encantar nossos atuais e potenciais associades em cada interação deles com o clube, por isso, prezamos pelo atendimento querido, eficiente e ágil. Trabalhamos muito em conjunto dentro e fora da área, interagindo com os demais processos da TAG, por isso, curtir trabalhar em equipe é muito importante para nós.

A pessoa Assistente de Relacionamento vai contribuir, principalmente, com o nosso objetivo de satisfação e retenção de associades do clube.

A rotina de trabalho envolve principalmente o diálogo com associades através dos nossos canais de contato por e-mail e inbox de redes sociais. Por isso, algumas das características que buscamos nesta pessoa são: capacidade de comunicação e argumentação (para transmitir a magia do clube para associades), dinamismo e capacidade de interpretação (podemos alterar as estratégias ao longo de uma campanha, conforme necessidade do cliente), visão crítica, proatividade e agilidade.

Como vai ser o seu dia a dia

• Auxiliando os associados que precisam de auxílio nos processos de satisfação como dúvidas e problemas de entrega, atendimento, acessos, aplicativos, defeitos/danos aos kits do clube;
• Atendendo os associados que precisam de auxílio nos processos de retenção, como cancelamento, renovação, dúvidas sobre cobrança, renovação de plano;
• Apoiando na manutenção dos discursos de retenção, feedback com outras áreas e contribuindo sempre com novas ideias e sugestões de melhorias para a área.

O que esperamos de você

• Cursando graduação nas áreas de Marketing, Comunicação, Administração e áreas afins;
• Disponibilidade para trabalhar 6 horas diárias, em escala 6x1;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Pro-atividade;
• Dinamismo, visão crítica e agilidade.

Será um diferencial se você tiver

• Relação com livros e literatura;
• Experiência com atendimento ao cliente;

O que você vai encontrar

• Vale Alimentação: benefício fornecido através do cartão Caju, cartão flexível de bandeira Visa;
• Plano de saúde e plano odontológico: o Tagger pode escolher entre três opções de plano;
• Assinatura gratuita da TAG Curadoria ou TAG Inéditos;
• Política Alegrias da Parentalidade: nossa política que apoia pais e mães com licenças maternidade ou paternidade estendida e outros benefícios;
• Ambiente descontraído e horários flexíveis;
• Valor mensal no cartão Caju para Auxílio Home Office;
• Infraestrutura completa para trabalho no Home Office;
• Possibilidade de trabalho presencial (em Porto Alegre, na nossa sala no Instituto Caldeira);
• Dia de folga no aniversário;
• Vale transporte, auxílio Uber, auxílio combustível - benefício exclusivo para o trabalho presencial.

Nós somos a TAG! Um clube de assinatura que nasceu de uma paixão e de uma crença muito simples: a literatura pode (e deve) ser profunda e acessível ao mesmo tempo. Acreditamos que o ser humano é movido por boas histórias e que o hábito da leitura desperta quando o livro certo chega até o leitor. Por isso, nossa missão mensal é expandir horizontes, criar conexões e entregar uma verdadeira experiência literária dentro de uma caixinha.

Nossa história começou a ser escrita em julho de 2014. No nosso primeiro mês, enviamos kits para 65 associados. Hoje, essa narrativa tomou proporções épicas: enviamos mais de 40 mil caixinhas todos os meses para os quatro cantos do Brasil. Esse marco não apenas nos enche de orgulho, mas nos consolidou como a maior comunidade de leitores e um dos maiores clubes de assinatura do país.

A caixinha é o coração de tudo o que fazemos, mas a nossa paixão por livros não cabe só nela. Nós construímos um ecossistema completo para colocar a literatura na rotina das pessoas. O universo TAG acontece também em nosso aplicativo exclusivo, nos encontros presenciais espalhados pelo Brasil, nas redes sociais, no nosso blog e livraria online, nos podcasts, no app Cabeceira e nas nossas novas aventuras: os Clubes Collab, em parceria com grandes nomes como Bookster Pelo Mundo e Liv Resenhas.

Já fomos reconhecidos dentro e fora do Brasil por inovar no mercado editorial. Em 2017, levamos o Prêmio Empreendedor de Sucesso (PEGN) e, em 2018, fomos agraciados em Londres com o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, um prêmio mundial de inovação do setor. Continuamos marcando presença nos maiores eventos do país, como a nossa participação histórica na Bienal do Livro e feiras essenciais do mercado em 2025.

O nosso enredo está cada vez melhor, mas sabemos que as maiores histórias são escritas a muitas mãos. Temos muitos desafios, sonhos e páginas em branco no nosso horizonte.

Por isso, estamos em busca de novos personagens: pessoas inquietas, com brilho nos olhos e que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos dessa nossa aventura.

Se você acredita que a vida pede livros e quer trabalhar em um lugar que respira inovação e comunidade... O seu lugar é aqui!