Pessoa Analista de Marketing | CRM

A equipe de Growth é responsável por elaborar as estratégias de campanhas da TAG, gestão e ativação de leads através de diversos canais como e-mail marketing, aplicativo, mídias sociais, portais, canais de busca, streaming, entre outros.

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de CRM que já tenha atuado com CRM para apoiar as estratégias de crescimento da TAG, otimizar campanhas, criando uma jornada personalizada para nossos associados e prospects, além de analisar dados para melhorar continuamente o desempenho e resultados da estratégia de CRM.

Como vai ser o seu dia a dia

• Propor soluções criativas, testar e otimizar hipóteses para aquisição, ativação, retenção e reativação da base de clientes, baseando-se em análise de dados e KPIs;
• Desenvolver e executar campanhas de CRM, segmentando a base de leads e clientes para garantir uma comunicação personalizada e relevante;
• Apoiar na construção do calendário de campanhas e jornadas de relacionamento;
• Gerir e otimizar o uso de ferramentas de CRM (automação de e-mails, SMS e notificações push) e construção de landing pages de campanhas, visando a melhor experiência para o usuário;
• Propor novas abordagens para aumentar a efetividade das campanhas e melhorar a experiência do cliente;
• Criar segmentações estratégicas e desenvolver réguas e fluxos de comunicação;
• Realizar briefings detalhados para a criação de campanhas;
• Acompanhar o desempenho das campanhas, realizando análises e propondo ajustes para alcançar e superar metas de aquisição e retenção;
• Elaborar apresentações estratégicas sobre o desempenho das ativações e as oportunidades de otimização;
• Manter boas práticas e a qualidade das entregas, garantindo consistência nas comunicações;
• Colaborar com todas as equipes da empresa (Comunicação, Relacionamento, TI e Operações), para alinhar estratégias com os objetivos de Growth e garantir uma abordagem integrada em todas as fases da jornada do cliente;
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências de CRM, comportamento de consumo e novas ferramentas de marketing.

O que esperamos de você

• Graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Estatística ou áreas afins;
• Gosto por trabalhar em equipe, com grande disposição para aprender;
• Facilidade para lidar com números, planilhas e indicadores de desempenho;
• Olhar atento aos detalhes e qualidade nas entregas;
• Conhecimentos em plataformas de gestão de CRM (RD Station, Hubspot e outros).

Será um diferencial se você tiver

• Paixão por livros e literatura, e afinidade com o universo editorial.
• Habilidades como copywriter para desdobramento das comunicações ativadas em CRM.

O que você vai encontrar

• Vale Alimentação: benefício fornecido através do cartão Caju, cartão flexível de bandeira Visa;
• Plano de saúde e plano odontológico: o Tagger pode escolher entre três opções de plano;
• Assinatura gratuita da TAG Curadoria ou TAG Inéditos;
• Política Alegrias da Parentalidade: nossa política que apoia pais e mães com licenças maternidade ou paternidade estendida e outros benefícios;
• Ambiente descontraído e horários flexíveis;
• Valor mensal no cartão Caju para Auxílio Home Office;
• Infraestrutura completa para trabalho no Home Office;
• Possibilidade de trabalho presencial (em Porto Alegre, na nossa sala no Instituto Caldeira, em São Paulo, na nossa sala no Bucc Workspaces);
• Dia de folga no aniversário;
• Vale transporte, auxílio Uber, auxílio combustível - benefício exclusivo para o trabalho presencial.

Nós somos a TAG! Um clube de assinatura que nasceu de uma paixão e de uma crença muito simples: a literatura pode (e deve) ser profunda e acessível ao mesmo tempo. Acreditamos que o ser humano é movido por boas histórias e que o hábito da leitura desperta quando o livro certo chega até o leitor. Por isso, nossa missão mensal é expandir horizontes, criar conexões e entregar uma verdadeira experiência literária dentro de uma caixinha.

Nossa história começou a ser escrita em julho de 2014. No nosso primeiro mês, enviamos kits para 65 associados. Hoje, essa narrativa tomou proporções épicas: enviamos mais de 40 mil caixinhas todos os meses para os quatro cantos do Brasil. Esse marco não apenas nos enche de orgulho, mas nos consolidou como a maior comunidade de leitores e um dos maiores clubes de assinatura do país.

A caixinha é o coração de tudo o que fazemos, mas a nossa paixão por livros não cabe só nela. Nós construímos um ecossistema completo para colocar a literatura na rotina das pessoas. O universo TAG acontece também em nosso aplicativo exclusivo, nos encontros presenciais espalhados pelo Brasil, nas redes sociais, no nosso blog e livraria online, nos podcasts, no app Cabeceira e nas nossas novas aventuras: os Clubes Collab, em parceria com grandes nomes como Bookster Pelo Mundo e Liv Resenhas.

Já fomos reconhecidos dentro e fora do Brasil por inovar no mercado editorial. Em 2017, levamos o Prêmio Empreendedor de Sucesso (PEGN) e, em 2018, fomos agraciados em Londres com o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, um prêmio mundial de inovação do setor. Continuamos marcando presença nos maiores eventos do país, como a nossa participação histórica na Bienal do Livro e feiras essenciais do mercado em 2025.

O nosso enredo está cada vez melhor, mas sabemos que as maiores histórias são escritas a muitas mãos. Temos muitos desafios, sonhos e páginas em branco no nosso horizonte.

Por isso, estamos em busca de novos personagens: pessoas inquietas, com brilho nos olhos e que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos dessa nossa aventura.

Se você acredita que a vida pede livros e quer trabalhar em um lugar que respira inovação e comunidade... O seu lugar é aqui!