Pessoa Analista de Marketing | CRM

A equipe de Growth é responsável por elaborar as estratégias de campanhas da TAG, gestão e ativação de leads através de diversos canais como e-mail marketing, aplicativo, mídias sociais, portais, canais de busca, streaming, entre outros.

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de CRM que já tenha atuado com CRM para apoiar as estratégias de crescimento da TAG, otimizar campanhas, criando uma jornada personalizada para nossos associados e prospects, além de analisar dados para melhorar continuamente o desempenho e resultados da estratégia de CRM.

Como vai ser o seu dia a dia

• Propor soluções criativas, testar e otimizar hipóteses para aquisição, ativação, retenção e reativação da base de clientes, baseando-se em análise de dados e KPIs;
• Desenvolver e executar campanhas de CRM, segmentando a base de leads e clientes para garantir uma comunicação personalizada e relevante;
• Apoiar na construção do calendário de campanhas e jornadas de relacionamento;
• Gerir e otimizar o uso de ferramentas de CRM (automação de e-mails, SMS e notificações push) e construção de landing pages de campanhas, visando a melhor experiência para o usuário;
• Propor novas abordagens para aumentar a efetividade das campanhas e melhorar a experiência do cliente;
• Criar segmentações estratégicas e desenvolver réguas e fluxos de comunicação;
• Realizar briefings detalhados para a criação de campanhas;
• Acompanhar o desempenho das campanhas, realizando análises e propondo ajustes para alcançar e superar metas de aquisição e retenção;
• Elaborar apresentações estratégicas sobre o desempenho das ativações e as oportunidades de otimização;
• Manter boas práticas e a qualidade das entregas, garantindo consistência nas comunicações;
• Colaborar com todas as equipes da empresa (Comunicação, Relacionamento, TI e Operações), para alinhar estratégias com os objetivos de Growth e garantir uma abordagem integrada em todas as fases da jornada do cliente;
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências de CRM, comportamento de consumo e novas ferramentas de marketing.

O que esperamos de você

• Graduação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Marketing, Estatística ou áreas afins;
• Gosto por trabalhar em equipe, com grande disposição para aprender;
• Facilidade para lidar com números, planilhas e indicadores de desempenho;
• Olhar atento aos detalhes e qualidade nas entregas;
• Conhecimentos em plataformas de gestão de CRM (RD Station, Hubspot e outros).

Será um diferencial se você tiver

• Paixão por livros e literatura, e afinidade com o universo editorial.
• Habilidades como copywriter para desdobramento das comunicações ativadas em CRM.

O que você vai encontrar

• Vale Alimentação: benefício fornecido através do cartão Caju, cartão flexível de bandeira Visa;
• Plano de saúde e plano odontológico: o Tagger pode escolher entre três opções de plano;
• Assinatura gratuita da TAG Curadoria ou TAG Inéditos;
• Política Alegrias da Parentalidade: nossa política que apoia pais e mães com licenças maternidade ou paternidade estendida e outros benefícios;
• Ambiente descontraído e horários flexíveis;
• Valor mensal no cartão Caju para Auxílio Home Office;
• Infraestrutura completa para trabalho no Home Office;
• Possibilidade de trabalho presencial (em Porto Alegre, na nossa sala no Instituto Caldeira, em São Paulo, na nossa sala no Bucc Workspaces);
• Dia de folga no aniversário;
• Vale transporte, auxílio Uber, auxílio combustível - benefício exclusivo para o trabalho presencial.

Somos um clube de assinatura de livros que acredita que a literatura pode ser, ao mesmo tempo, profunda e acessível. Acreditamos que todo o ser humano é movido por histórias e que basta a abordagem certa para que o gosto pela leitura aflore. Por isso, enviamos, todos os meses, kits que buscam expandir os horizontes literários dos nossos associados e enriquecer a relação deles com os livros. 

Lançamos o clube em julho de 2014 e, no primeiro mês de envios, tínhamos apenas 65 associados. Hoje, enviamos mais de 35 mil caixinhas todos os meses para o Brasil inteiro, marca que nos consolidou como um dos maiores clubes de assinatura do país. 

As caixinhas são a alma da nossa comunidade, mas a experiência não se limita a elas: temos uma série de outros canais para ampliar nossa paixão pela literatura. A TAG tem aplicativo, encontros presenciais, mídias sociais, blog, loja de produtos literários, podcast e o app Cabeceira. 

Já fomos reconhecidos tanto nacionalmente quanto internacionalmente. No ano de 2017, a TAG recebeu o Prêmio Empreendedor de Sucesso da revista Pequenas Empresa Grandes Negócios. Na feira do livro de Londres do ano de 2018, fomos agraciados como o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, prêmio mundial de inovação no mercado editorial. No entanto, ainda temos muitos desafios no horizonte.

E para concretizar os vários sonhos que vêm por aí, estamos em busca de novos personagens que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos nessa emocionante e desafiadora aventura que é empreender.