![[Vaga intencional para pessoas negras] Estágio em Relacionamento com cliente | Atendimento e satisfação](https://s3.amazonaws.com/gupy5/production/companies/928/career/1309/images/mainImage.jpg)
A TAG valoriza e promove a diversidade desde o início da sua história e vem evoluindo nas suas ações a respeito dessa temática ao longo dos anos. Com o objetivo de sermos ainda mais ativos na busca por uma equipe cada vez mais plural, priorizaremos pessoas estudantes negras para integrar nosso time de Relacionamento.
A equipe de Relacionamento da TAG, assim como o restante da empresa, tem um ambiente extremamente dinâmico. A missão deste time é encantar nossos atuais e potenciais associados em cada interação deles com o clube, por isso, prezamos pelo atendimento querido, eficiente e ágil. Trabalhamos muito em conjunto dentro e fora da área, interagindo com os demais processos da TAG, por isso, curtir trabalhar em equipe é muito importante para nós.
Esta vaga envolve contato com os associados nas diversas formas de interação que utilizamos: telefone, e-mail, redes sociais, aplicativo, chat, entre outros. Algumas características que buscamos nesta pessoa são organização, facilidade de comunicação, facilidade para entender o fluxo de processos da compra até a entrega dos kits e boa capacidade de resolução de problemas que envolvem a assinatura do associado.
Esta função traz consigo um papel importante de transmitir aos associados, em cada contato, o cuidado com os detalhes e o valor de participar do clube. Além disso, a área é um braço importante de execução das estratégias desenvolvidas em conjunto com as áreas de retenção, engajamento e satisfação.
OBS: estamos trabalhando atualmente em modelo remoto, porém existe a previsão de retornarmos ao trabalho em algum momento em 2021. Desta forma, é importante que você resida ou tenha disponibilidade de mudança para Porto Alegre ou região metropolitana.
Como vai ser o seu dia a dia
O que esperamos de você
Será um diferencial se você tiver
O que você vai encontrar
Somos um clube de assinatura de livros que acredita que a literatura pode ser, ao mesmo tempo, profunda e acessível. Acreditamos que todo o ser humano é movido por histórias e que basta a abordagem certa para que o gosto pela leitura aflore. Por isso, enviamos, todos os meses, kits que buscam expandir os horizontes literários dos nossos associados e enriquecer a relação deles com os livros.
Lançamos o clube em julho de 2014 e, no primeiro mês de envios, tínhamos apenas 65 associados. Hoje, enviamos mais de 60 mil caixinhas todos os meses para o Brasil inteiro, marca que nos consolidou como um dos maiores clubes de assinatura do país.
As caixinhas são a alma da nossa comunidade, mas a experiência não se limita a elas: temos uma série de outros canais para ampliar nossa paixão pela literatura. A TAG tem aplicativo, encontros presenciais, mídias sociais, blog, loja de produtos literários, podcast e o Cabeceira.
Já fomos reconhecidos tanto nacionalmente quanto internacionalmente. No ano de 2017, a TAG recebeu o Prêmio Empreendedor de Sucesso da revista Pequenas Empresa Grandes Negócios. Na feira do livro de Londres do ano de 2018, fomos agraciados como o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, prêmio mundial de inovação no mercado editorial. No entanto, ainda temos muitos desafios no horizonte.
E para concretizar os vários sonhos que vêm por aí, estamos em busca de novos personagens que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos nessa emocionante e desafiadora aventura que é empreender.