Assistente de Relacionamento

A equipe de Relacionamento da TAG tem como missão garantir uma experiência excepcional e inspiradora para nossos associados. Atuamos como o elo essencial, mirando alto para encantá-los com um atendimento ágil e com atenção aos detalhes que fazem a diferença.

Buscamos um(a) profissional que questiona a qualidade e busca surpreender, tenha paixão por resolver problemas e saiba conduzir conversas difíceis com respeito. Nosso compromisso é com a entrega de alto nível, e queremos quem compartilhe desse propósito.

Como vai ser o seu dia a dia

• Realizando o atendimento de chamados dos nossos associados, garantindo um suporte empático e eficiente;
• Articulando soluções junto a outras áreas da empresa para garantir a resolução das demandas e retornando ao associado com clareza e agilidade;
• Contribuindo para a melhoria contínua da área, sugerindo novas ideias e apoiando a revisão de estratégias de atendimento e retenção;
• Atuando de segunda a sexta-feira, assegurando a qualidade e a continuidade do nosso suporte.

O que esperamos de você

• Excelente habilidade de comunicação escrita e capacidade de argumentação;
• Conhecimento técnico básico em Excel;
• Perfil ágil, proativo e com resiliência para lidar com mudanças de forma positiva;
• Postura protagonista: alguém que tenha iniciativa, proponha ideias e busque ativamente o seu próprio desenvolvimento.

Será um diferencial se você tiver

• Experiência prévia com atendimento ao cliente;
• Paixão ou afinidade pelo universo da literatura e livros;
• Vivência anterior com atendimento via telefone ou chat;
• Graduação concluída ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, RH ou afins.

O que você vai encontrar ao fazer parte do time TAG:

🍽️ Vale Alimentação no cartão Flash (Visa) — liberdade para escolher onde utilizar.

🩺 Plano de Saúde e Odontológico — duas opções para você escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

📚 Leitura sempre por perto! — Assinatura gratuita da TAG Curadoria ou TAG Inéditos e desconto no segundo kit e na Livraria da TAG.

🎂 Dia de Folga no Aniversário — para comemorar do jeito que preferir!

💪 Acesso com desconto em academias e estúdios de todo o Brasil — para cuidar da saúde com o Totalpass.

🚗 Auxílio Mobilidade — porque chegar até aqui também faz parte da experiência.

🤱 Política Alegrias da Parentalidade — apoio estendido para pais e mães, com licenças ampliadas e outros benefícios especiais.

🎓 Incentivo ao Desenvolvimento — suporte para cursos, livros, eventos e tudo o que contribua para o seu crescimento.

🌟 Ambiente descontraído e horários flexíveis — porque acreditamos em um trabalho leve e com autonomia.

🌐 Modelo Híbrido de Trabalho — dois dias por semana no escritório, seja em Porto Alegre (Instituto Caldeira).

Somos um clube de assinatura de livros que acredita que a literatura pode ser, ao mesmo tempo, profunda e acessível. Acreditamos que todo o ser humano é movido por histórias e que basta a abordagem certa para que o gosto pela leitura aflore. Por isso, enviamos, todos os meses, kits que buscam expandir os horizontes literários dos nossos associados e enriquecer a relação deles com os livros. 

Lançamos o clube em julho de 2014 e, no primeiro mês de envios, tínhamos apenas 65 associados. Hoje, enviamos mais de 35 mil caixinhas todos os meses para o Brasil inteiro, marca que nos consolidou como um dos maiores clubes de assinatura do país. 

As caixinhas são a alma da nossa comunidade, mas a experiência não se limita a elas: temos uma série de outros canais para ampliar nossa paixão pela literatura. A TAG tem aplicativo, encontros presenciais, mídias sociais, blog, loja, podcast, o app Cabeceira e o nosso mais novo lançamento, os Clubes Collab com Bookster e Marcela Ceribelli.

Já fomos reconhecidos tanto nacionalmente quanto internacionalmente. No ano de 2017, a TAG recebeu o Prêmio Empreendedor de Sucesso da revista Pequenas Empresa Grandes Negócios. Na feira do livro de Londres do ano de 2018, fomos agraciados como o The Quantum Publishing Innovation do Excellence Award, prêmio mundial de inovação no mercado editorial. No entanto, ainda temos muitos desafios no horizonte. Em 2025 estivemos presentes na Bienal do Livro e em outras feiras super importantes para o mercado editorial nacional.

E para concretizar os vários sonhos que vêm por aí, estamos em busca de novos personagens que queiram ser protagonistas dos próximos capítulos nessa emocionante e desafiadora aventura que é empreender.